Política de privacidad

En NEUME respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios online en www.neume.es y otros canales de contacto.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: NEUME HOLISTIC S.L.

  • CIF: B21815485

  • Domicilio: Calle Islas Pitiusas 2-4, 1D. 28290 Las Rozas de Madrid. Madrid

  • Email: contacto@neume.es

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos tratar:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono, DNI/NIE.

  • Datos transaccionales: pedidos, pagos y facturación (los pagos se procesan a través de pasarelas seguras como Stripe o PayPal).

  • Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, datos de sesión.

  • Datos comerciales: preferencias de compra e historial.

  • Interacciones en redes sociales públicas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de 14 años.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS TUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL?

Tratamos tus datos personales para:

  • Gestionar tus pedidos online, envíos y atención postventa, con base en la ejecución del contrato de compraventa.

  • Responder a tus consultas y solicitudes realizadas a través del formulario web, email o WhatsApp Business, basado en nuestro interés legítimo de atenderte correctamente o en el consentimiento que nos otorgas.

  • Enviar comunicaciones comerciales personalizadas (novedades, promociones y noticias), si previamente nos has dado tu consentimiento expreso.

  • Gestionar tu participación en sorteos o promociones, siempre bajo tu consentimiento previo.

  • Analizar la navegación de nuestra web, mediante cookies (cuando lo aceptes), para mejorar la experiencia del usuario y personalizar ofertas.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, como la contabilidad y tributación.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con cada finalidad o hasta que solicites su supresión.

4. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a prestarte nuestros servicios: empresas de transporte, plataformas de pago, proveedores de email marketing, agencias de hosting, etc., todos ellos bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

  • Administraciones públicas y autoridades judiciales, cuando exista obligación legal.

  • En casos excepcionales, con proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos las medidas de seguridad adecuadas.

5. TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@neume.es.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si consideras que el tratamiento no es conforme con la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. USO DE WHATSAPP BUSINESS

Si nos contactas por WhatsApp, tu número será tratado por WhatsApp Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad, que puedes consultar en: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

7. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 4 de julio de 2025.